Politica de Garantie

Ultima actualizare: iunie 2026

Toate produsele comercializate prin intermediul magazinului online electrospot.ro (denumit in continuare Electrospot) beneficiaza de garantie legala de conformitate, acordata conform OUG 140/2021.

1. Termenul de garantie

  • 24 luni pentru consumatori (persoane fizice), conform garantiei legale de conformitate prevazute de OUG 140/2021.
  • 12 luni pentru persoane juridice — garantie comerciala oferita de Electrospot, intrucat raporturile B2B nu intra sub incidenta OUG 140/2021.

Termenul curge de la data livrarii produsului.

2 Drepturile consumatorului in caz de neconformitate

Conform OUG 140/2021, in cazul unei neconformitati, aveti urmatoarele drepturi, in aceasta ordine:

  • La aducerea in conformitate a produsului, prin reparare sau inlocuire (in cazul in care reparatia nu poate avea loc), fara costuri suplimentare.
  • La reducerea proportionala a pretului sau incetarea contractului (cu restituirea contravalorii), daca:
    • repararea/inlocuirea nu este posibila sau ar implica costuri disproportionate;
    • vanzatorul nu a finalizat repararea/inlocuirea in termen rezonabil;
    • neconformitatea persista in ciuda interventiei;
    • neconformitatea este suficient de grava.

Aceste drepturi nu afecteaza alte drepturi legale ale consumatorului.

3. Cum solicitati garantia

Pentru a deschide o solicitare de garantie, trebuie sa ne contactati prin una din metodele de mai jos:

Va rugam sa precizati numarul comenzii sau numarul facturii, descrierea defectului si, daca este posibil, sa atasati fotografii sau clip video.

4. Procedura de garantie

  • Pasul 1: Ne contactati prin una dintre modalitatile de mai sus.
  • Pasul 2: Dupa inregistrarea solicitarii de garantie, produsul este preluat gratuit de la adresa dumneavoastra prin curier. Costurile de transport pentru produsele aflate in garantie sunt suportate integral de Electrospot. Procedura de garantie se desfasoara exclusiv de la distanta. Produsele vor fi receptionate doar prin intermediul firmelor de curierat la adresa noastra: Str. Horia Lovinescu Nr.54, Harman, 507085, Romania. Nu exista posibilitatea predarii personale a produselor la aceasta adresa.
  • Pasul 3: Produsul este analizat si, in functie de situatie, reparat, inlocuit sau se procedeaza la restituirea contravalorii.

5. Termen de solutionare

Termenul maxim de solutionare este de 15 zile calendaristice de la data notificarii neconformitatii, conform OUG 140/2021. Acest termen poate fi prelungit daca preluarea produsului intarzie din motive independente de noi (de exemplu: indisponibilitatea dumneavoastra la adresa de ridicare).

In cazul restituirii contravalorii, suma este returnata in maximum 14 zile de la confirmarea solutiei, prin virament bancar in contul bancar al clientului.

6. Excluderi de la garantie

Garantia legala nu acopera:

  • Consumabile cu durata de viata limitata prin natura lor: sigurante fuzibile sau baterii — cu exceptia cazului in care prezinta defect de fabricatie constatat de la livrare sau in primele zile de utilizare.
  • Utilizare neconforma cu instructiunile producatorului: de exemplu, montarea unui corp de iluminat de interior (fara protectie IP corespunzatoare) in mediu exterior sau umed.
  • Daune cauzate de factori externi: fenomene naturale (trasnet, inundatie, supratensiuni din retea), instalatie electrica defectuoasa, interventii neautorizate asupra produsului.
  • Interventii neautorizate: Ruperea sigiliilor de garantie sau interventia persoanelor neautorizate asupra produsului va duce la anularea garantiei.
  • Uzura normala rezultata din utilizarea obisnuita a produsului.

7. Politica de retur

Atentie: garantia este distincta de dreptul de retragere prevazut de OUG 34/2014. Pentru detalii privind returnarea unui produs fara defect (renuntare la achizitie), va rugam consultati pagina noastra privind Politica de retur.

Ai intrebari?

Suntem aici pentru tine, ne poti contacta telefonic la 0759.665.665 sau pe email [email protected].