Termeni si conditii de utilizare

Ultima actualizare: iunie 2026

Magazinul online Electrospot (denumit in continuare electrospot.ro) este administrat de compania Lynn Retail CDCR S.R.L. (denumita in continuare Vanzator), inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J08/2380/2019, avand C.U.I. RO41394140, capital social 200 Lei, sediul social pe Str. Spicului Nr.12 Bl.40 Sc.A Ap.7 Brasov Brasov 500460 Romania.

Date de contact:

  • Companie: Lynn Retail CDCR S.R.L. (CUI: RO41394140, Nr.Reg.Com.: J08/2380/2019)
  • Telefon: 0759.665.665
  • Email: [email protected]
  • Program de lucru: Luni - Vineri, 10:00 - 16:00
  • Sediu social (date facturare): Str. Spicului Nr.12 Bl.40 Sc.A Ap.7 Brasov Brasov 500460 Romania
  • Punct de lucru / Adresa retururi: Str. Horia Lovinescu Nr. 54, Harman, jud. Brasov, cod postal 507085, Romania

Va recomandam sa cititi acest document cu atentie. Folosind electrospot.ro prin inregistrarea unei comenzi electronice, vizitatorul online (denumit in continuare Cumparator) isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile descrise mai jos (denumite in continuare Contract). Contractul se aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii prin intermediul magazinului online electrospot.ro si poate fi modificat doar cu acordul scris al ambelor parti.

Art. 1 - Elemente definitorii

1.1 Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre Lynn Retail CDCR S.R.L., prin intermediul magazinului online electrospot.ro, catre Cumparator.

1.2 Astfel, urmatorii termeni se definesc astfel:

  • Bunuri si servicii: orice produs sau serviciu care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Cumparatorului;
  • Comanda: document electronic prin care Cumparatorul solicita achizitionarea unor bunuri sau servicii prezentate in oferta magazinului online electrospot.ro;
  • Contract: comanda confirmata de catre Vanzator. Contractul se considera incheiat in momentul transmiterii confirmarii comenzii catre Cumparator pe email sau telefonic;
  • Cumparator: orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din OG 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Art. 2 - Inregistrarea si confirmarea unei comenzi

2.1 Prin inregistrarea unei comenzi, prin intermediul magazinului online electrospot.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vanzatorul isi desfasoara operatiunile, respectiv electronic (email) sau telefonic.

2.2 O comanda este compusa din urmatoarele:

  • bunuri regasite in oferta magazinului online mentionat mai sus;
  • mentiuni clare cu privire la datele de facturare si de livrare.

2.3 Etapele incheierii contractului:

  • Primirea comenzii: Dupa plasarea comenzii, Cumparatorul va primi un mesaj automat de „Confirmare inregistrare comanda”. Acest mesaj are rol informativ si nu reprezinta acceptarea juridica a comenzii.
  • Validarea si acceptarea: Contractul se considera incheiat la momentul in care Vanzatorul transmite emailul de „Confirmare expediere comanda”.

2.4 Comenzile plasate prin canale alternative de comunicare (WhatsApp, SMS, telefonic sau e-mail) sunt supuse acelorasi Termeni si Conditii si acelorasi drepturi ale Cumparatorului ca si comenzile plasate direct pe site. Confirmarea finala a comenzii se va transmite intotdeauna pe e-mail, ca suport durabil conform art. 8 alin. (7) din OUG 34/2014.

2.5 Produsele aflate in oferta magazinului online electrospot.ro se pot vinde numai pe baza unei comenzi online. Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate in baza de date.

2.6 Oferta magazinului online electrospot.ro este dedicata atat persoanelor fizice cat si persoanelor juridice. Prin inregistrarea unei comenzi in numele unei persoane fizice, Clientul confirma ca are 18 ani impliniti.

2.8 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

  • Plata nevalidata: Neacceptarea sau invalidarea tranzactiei de catre banca emitenta sau de catre procesatorul PlatiOnline;
  • Date eronate: Datele furnizate de Cumparator sunt incomplete si/sau incorecte, iar acesta nu raspunde solicitarilor noastre pentru actualizarea datelor;
  • Eroare de pret/stoc (pret derizoriu): Identificarea unei erori materiale in afisarea pretului sau a stocului (ex: pret vadit disproportionat fata de valoarea reala a produsului, viciu de sistem), situatie in care Vanzatorul va notifica imediat Cumparatorul in scopul confirmarii pretului corect sau anularii tranzactiei.
  • Indisponibilitate obiectiva: Lipsa stocului fizic constatata la momentul pregatirii coletului (ex: produs deteriorat in depozit, eroare de inventar), cu conditia returnarii sumelor achitate in cel mai scurt timp, dar nu mai mult de 3 zile lucratoare de la data notificarii.

Art. 3 - Pretul, stocul si descrierea produselor

3.1 Toate preturile afisate pe site-ul electrospot.ro sunt exprimate in Lei (RON), includ TVA si reprezinta pretul final al produsului. La costul total al comenzii se adauga, dupa caz, costul de livrare, care este afisat in mod clar si distinct in pasul de finalizare a comenzii (checkout), inainte ca Cumparatorul sa confirme comanda. Nu exista costuri ascunse, taxe suplimentare sau comisioane care sa fie adaugate dupa plasarea comenzii.

3.2 Preturile din comenzi si proforme sunt finale si includ TVA.

3.3 Informatiile si imaginile prezentate au caracter informativ si sunt utilizate cu titlu de prezentare. Produsele livrate pot prezenta diferente minore fata de imaginile afisate (ex: variatii de nuanta, detalii de ambalaj) ca urmare a modificarilor aduse de catre producatori, fara a afecta caracteristicile tehnice principale ale acestora. Specificatiile tehnice sunt puse la dispozitie de catre producatori sau furnizori; Vanzatorul depune eforturi constante pentru mentinerea acuratetei acestora, insa pot aparea erori materiale pentru care Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere daca a actionat cu buna-credinta si a oferit remedierea situatiei prin returnarea produsului.

3.4 Stocul afisat este actualizat in timp real. Cu toate acestea, in situatii exceptionale (cum ar fi, dar fara a se limita la: erori de sistem, comenzi simultane pentru ultimul produs sau identificarea unui defect la pregatirea bunului), Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda. In acest caz, Vanzatorul va notifica imediat Cumparatorul si va dispune restituirea integrala a sumelor achitate in cel mai scurt timp, dar nu mai mult de 3 zile lucratoare de la data notificarii. Restituirea sumelor elibereaza Vanzatorul de orice obligatie ulterioara fata de Cumparator.

3.5 Mentiunile privind disponibilitatea pe site:

  • „In stoc, X buc" — afisat cand stocul disponibil este sub 4 bucati, pentru a oferi transparenta Cumparatorului. Numarul exact reflecta stocul disponibil in baza de date a Vânzatorului, actualizat in timp real.
  • „In stoc" — afisat cand stocul disponibil este peste 4 bucati.
  • „Stoc epuizat"— produsul nu este disponibil.

Art. 4 - Garantia legala de conformitate si garantia comerciala

4.1 Produsele cumparate prin intermediul magazinului online electrospot.ro sunt noi, in ambalaje originale si beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform Legii nr. 140/2021 privind unele aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri (care transpune Directiva (UE) 2019/771) si OUG nr. 140/2021 privind protectia drepturilor Consumatorilor.

4.2 Termenul garantiei legale de conformitate este de 2 (doi) ani de la data livrarii produsului catre Cumparator (persoana fizica). Pentru produsele cu durata medie de utilizare mai mare de 2 ani, termenul de garantie poate fi extins conform politicilor producatorului si este mentionat in certificatul de garantie care insoteste produsul.

4.3 In cazul aparitiei unei neconformitati a produsului in termenul de garantie, Cumparatorul are dreptul, in mod gratuit, la:

  • aducerea produsului la conformitate prin reparare sau inlocuire;
  • reducerea proportionala a pretului;
  • incetarea contractului si rambursarea pretului platit,

in conditiile prevazute de Legea 140/2021. Cumparatorul beneficiaza in mod gratuit de aceste drepturi, fara a suporta costuri de transport, manopera, materiale sau orice alte costuri legate de aducerea bunului la conformitate.

4.4 Pe langa garantia legala de conformitate, Vanzatorul poate oferi, dupa caz, o garantie comerciala oferita de producator, ale carei conditii sunt descrise in certificatul de garantie ce insoteste produsul. Garantia comerciala nu afecteaza si nu inlatura drepturile Cumparatorului prevazute de garantia legala de conformitate.

4.4.1 Pentru achizitiile efectuate de persoane juridice, garantia comerciala oferita de Vanzator este de 12 luni de la data livrarii produsului, daca nu se prevede altfel in oferta specifica a produsului sau prin acord scris intre parti. Aceasta garantie comerciala nu exclude raspunderea legala a Vanzatorului pentru viciile bunului vandut, conform art. 1707 si urm. din Codul Civil.

4.5 Garantia nu acopera daunele provocate de folosirea necorespunzatoare a produsului, neglijenta, accidente, contact cu suprafete abrazive, expunere la temperaturi extreme sau daune provocate prin transport ulterior preluarii produsului de catre Cumparator, deteriorari asupra materialului (zgarieturi, taieturi) rezultate din utilizarea obisnuita a produsului, montaj neconform cu instructiunile oferite, greseli de intretinere, depozitare si manipulare incorecta, modificari aduse starii initiale a produsului, deteriorari mecanice, termice, chimice, ca urmare a incendiilor, accidentelor, vibratiilor etc.

4.6 Pentru solutionarea unei sesizari de garantie, Cumparatorul poate contacta Vanzatorul la adresa [email protected] sau la numarul de telefon 0759.665.665. Politica de garantie poate fi consultata aici: Politica de garantie

4.7 Vanzatorul va solutiona sesizarile de garantie in termenele prevazute de lege, respectiv aducerea produsului la conformitate intr-un termen rezonabil care nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care Cumparatorul a adus la cunostinta Vanzatorului neconformitatea (conform art. 11 alin. 5 din Legea 140/2021).

4.8 In cazul echipamentelor electrice si/sau electronice, este recomandat ca montajul sa fie efectuat de catre personal calificat si autorizat. Instalarea sau punerea in functiune efectuata de catre personal neautorizat, in mod necorespunzator, poate duce la pierderea garantiei comerciale, fara a afecta insa drepturile Cumparatorului decurgand din garantia legala de conformitate, in conditiile legii.

4.9 Vanzatorul declara pe propria raspundere ca produsele comercializate prin magazinul online electrospot.ro respecta cerintele referitoare la protectia vietii, sanatatii, securitatii muncii si protectiei mediului, in conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Art. 5 - Livrarea si procesarea comenzilor

5.1 Aria de livrare: Vanzatorul livreaza comenzile pe intreg teritoriul Romaniei. In prezent, Vanzatorul nu onoreaza comenzi cu livrare internationala.

5.2 Termenul de livrare: Pentru produsele aflate in stoc, termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucratoare, calculat de la momentul confirmarii comenzii. In perioadele aglomerate (ex: campanii promotionale, sarbatori legale sau conditii meteo nefavorabile), termenele de livrare pot suferi modificari, fara ca acest fapt sa constituie o incalcare contractuala din partea Vanzatorului. Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a sprijini Cumparatorul in primirea comenzii in cel mai scurt timp posibil.

5.2.1 Termenele de livrare afisate pe pagina produselor sunt estimate prin insumarea timpului de procesare interna (pregatirea coletului) cu timpii de tranzit comunicati de partenerii logistici.

5.2.2 Pentru a putea procesa si livra comenzile in conditii optime, valoarea produselor din cos trebuie sa fie minim 30 Lei (cu TVA).

5.3 Costul de livrare: Costul de livrare este afisat clar si distinct in cosul de cumparaturi si in pagina de finalizare a comenzii (checkout), inainte ca Cumparatorul sa confirme si sa achite comanda. Costurile actuale de livrare sunt:

  • Livrare la adresa prin curier Sameday: 18.99 Lei
  • Livrare la Easybox (Sameday): 12.99 Lei
  • Livrare gratuita pentru comenzi cu valoare mai mare de: 299 Lei

5.4 Modalitati de plata acceptate:

  • Plata ramburs (numerar la livrare);
  • Plata online cu cardul (Visa, Mastercard) prin intermediul procesatorului PlatiOnline;
  • Plata prin transfer bancar (ordin de plata);

5.5 Livrarea comenzilor se va face la adresa indicata de Cumparator in comanda.

5.6 Pentru comenzile cu plata in sistem ramburs (numerar la livrare) eliberarea chitantei se face exclusiv de catre firma de curierat. In cazul pierderii/distrugerii acestei chitante, Vanzatorul nu poate pune la dispozitia Cumparatorului alt document care sa inlocuiasca chitanta emisa de firma de curierat.

5.7 Vanzatorul va notifica Cumparatorul prin email sau SMS in momentul expedierii comenzii, notificarea va contine numarul de AWB pe care Cumparatorul il va putea urmari pe site-ul companiei de curierat.

5.8 Observatiile cu privire la eventualele probleme privind integritatea sau aspectul coletelor se fac, ideal, in momentul predarii de catre curier a coletului. Cumparatorul are dreptul sa solicite intocmirea unui proces verbal de constatare in prezenta agentului de curierat. Cu toate acestea, descoperirea ulterioara a unor neconformitati ascunse (deteriorari care nu erau vizibile la receptia coletului) nu inlatura drepturile Cumparatorului decurgand din garantia legala de conformitate, conform Legii 140/2021. Astfel de neconformitati ascunse trebuie semnalate Vanzatorului in cel mai scurt timp posibil de la descoperire, la adresa [email protected].

5.9 Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat Cumparatorului in momentul in care acesta sau o persoana terta desemnata de el (alta decat curierul) intra in posesia fizica a produsului, conform art. 22 alin. 1 din OUG 34/2014.

Art. 6 - Dreptul de retragere si returnarea produselor

6.1 In conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile Consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Cumparatorul (persoana fizica) are dreptul sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia si fara a suporta penalitati. Pe site-ul electrospot.ro, termenul de retur este de 30 zile calendaristice de la data la care Cumparatorul sau o terta parte (alta decat transportatorul) intra in posesia fizica a produselor.

6.2 Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere: Cumparatorul informeaza Vanzatorul cu privire la decizia de retragere prin una dintre urmatoarele modalitati:

  • completarea formularului de retur disponibil online la adresa: https://www.electrospot.ro/retur. In acest caz, Vanzatorul va transmite fara intarziere, pe un suport durabil (email), confirmarea de primire a cererii de retragere.
  • transmiterea unei declaratii neechivoce prin email la [email protected], in care sa exprime decizia de retragere, mentionand numarul comenzii si produsele vizate.

6.3 Costul returului: Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre Cumparator, in conformitate cu art. 14 alin. 2 din OUG 34/2014. Costul returului prin curierul nostru este de 25.99 Lei.

6.3.1 Alternativ, daca doriti sa expediati dumneavoastra coletul prin alta firma de curierat, o puteti face. Daca alegeti sa expediati coletul de retur prin propriul curier, adresa de receptie a retururilor este: Str. Horia Lovinescu Nr.54, Harman, Brasov, cod postal 507085 Romania. Responsabilitatea organizarii expedierii si costul integral al transportului de retur cad in sarcina dumneavoastra.

6.4 Exceptie - retur gratuit: In cazul in care produsul livrat este gresit (alt produs decat cel comandat) sau defect din fabrica, costurile de returnare vor fi suportate integral de Vanzator. In acest caz, Vanzatorul va organiza si va achita ridicarea coletului.

6.5 Termenul de returnare a produselor: Dupa transmiterea notificarii de retragere, Cumparatorul are la dispozitie 30 zile calendaristice pentru a returna produsele catre Vanzator (conform art. 14 alin. 1 din OUG 34/2014).

6.6 Rambursarea sumelor: Vanzatorul va rambursa toate sumele primite din partea Cumparatorului, inclusiv costurile livrarii standard, in termen de 5 zile lucratoare de la data la care produsele returnate au intrat in posesia fizica a Vanzatorului si au fost verificate. Conform art. 14 alin. 4 din OUG 34/2014, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a amana rambursarea pana la data receptionarii produselorsau pana la momentul primirii unei dovezi din partea Cumparatorului conform careia acesta a trimis produsele catre Vanzator, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

6.7 Modalitatea de rambursare: Rambursarea se va efectua folosind aceeasi modalitate de plata utilizata de Cumparator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Cumparatorul accepta in mod expres o alta modalitate. In cazul platii ramburs (numerar la livrare), rambursarea se va face exclusiv prin transfer in contul bancar (IBAN) deschis la o banca de pe teritoriul Romaniei, comunicat de Cumparator prin formularul de retur.

6.8 Conditia produselor returnate: Cumparatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor (conform art. 14 alin. 3 din OUG 34/2014 si Directivei 2011/83/UE, considerentul 47). Cumparatorul ar trebui sa manuiasca si sa inspecteze bunurile in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic. In cazul in care produsele returnate prezinta o diminuare semnificativa a valorii rezultata dintr-o manipulare excesiva, Vanzatorul are dreptul sa retina o suma proportionala din pretul rambursat, comunicand Cumparatorului motivele si cuantumul retinerii.

6.9 Excepții de la dreptul de retragere: Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplica urmatoarelor categorii de produse:

  • produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar (lit. c) - de exemplu: cabluri taiate la dimensiunea solicitata de client;
  • produse furnizate pe baza unei comenzi speciale, care nu fac parte din oferta standard a Vanzatorului (lit. a si c);
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate (lit. e);
  • produse care, dupa livrare, sunt, prin natura lor, inseparabil amestecate cu alte elemente (lit. f);
  • inregistrari audio sau video sigilate sau programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare (lit. i);
  • celelalte exceptii prevazute la art. 16 din OUG 34/2014.

6.10 Excluderea persoanelor juridice: Prevederile prezentului articol referitoare la dreptul de retragere se aplica doar Consumatorilor (persoane fizice). Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul de retragere prevazut de OUG 34/2014, aceasta lege fiind aplicabila exclusiv Consumatorilor in sensul art. 2 pct. 2 din OG 21/1992.

Art. 7 - Prelucrarea datelor cu caracter personal

7.1 Vanzatorul prelucreaza datele cu caracter personal ale Cumparatorului in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea nr. 190/2018. Toate informatiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal le puteti regasi aici:

Art. 8 - Solutionarea litigiilor si protectia Cumparatorului

8.1 In cazul in care un Cumparator considera ca drepturile sale au fost incalcate, acesta se poate adresa Vanzatorului la adresa [email protected] sau la numarul de telefon 0759.665.665. Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a solutiona pe cale amiabila orice sesizare in termen de 30 de zile calendaristice.

8.2 Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC): Cumparatorul are dreptul sa se adreseze Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor:

8.3 Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL): Conform OG 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre Cumparatori si comercianti, Cumparatorul are dreptul sa se adreseze entitatilor SAL pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a litigiilor cu Vanzatorul. Lista entitatilor SAL este disponibila pe site-ul ANPC.

8.4 Platforma SOL/ODR: In conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, Cumparatorul are posibilitatea de a utiliza Platforma de Solutionare Online a Litigiilor (Online Dispute Resolution - ODR) pusa la dispozitie de Comisia Europeana, accesibila la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 9 - Forta majora

9.1 Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de situatie este cauzata de un eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat (calamitati naturale, razboaie, restrictii guvernamentale, pandemii, intreruperi majore in retelele de telecomunicatii sau energie etc.).

9.2 Partea care invoca forta majora are obligatia sa o notifice celeilalte parti in termen de 5 zile calendaristice de la aparitia evenimentului si sa faca dovada acestuia.

Art. 10 - Legea aplicabila si jurisdictia

10.1 Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Lynn Retail CDCR S.R.L. si Cumparator se vor rezolva, in primul rand, pe cale amiabila. In cazul in care rezolvarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Brasov, fara a aduce atingere drepturilor Cumparatorului prevazute de art. 18 din Regulamentul (UE) 1215/2012 si de legislatia nationala aplicabila in materie de protectia Consumatorilor.

Art. 11 - Dispozitii finale

11.1 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii in orice moment. Modificarile vor fi publicate pe site-ul electrospot.ro si vor intra in vigoare la data publicarii. Comenzile inregistrate inainte de data modificarii sunt guvernate de versiunea Termenilor si Conditiilor in vigoare la momentul plasarii comenzii.

11.2 Daca oricare dintre prevederile prezentului Contract este declarata nula sau inaplicabila de catre o instanta competenta, celelalte prevederi vor ramane in vigoare si pe deplin valabile.

11.3 Prezentul Contract reprezinta intelegerea completa intre parti cu privire la obiectul sau si inlocuieste orice intelegeri sau acorduri anterioare, scrise sau verbale.

Ai intrebari?

Suntem aici pentru tine, ne poti contacta telefonic la 0759.665.665 sau pe email [email protected].